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ベルベ通信

お客様に気持ちよくお話ししてもらえるように 営業部 稲川

稲川浩章 営業部 入社20年目 東京都葛飾区出身

(記事内情報は2020年10月時点のものです)

 

いつもお客様と楽し気にお話をしている姿が印象的な稲川さん。人と関わる仕事が好き、お客様と仲良くなりたい!と色々なお話をしてくれました。

 

「かゆいところに手が届く」営業を目指して

―いつもフレンドリーな稲川さんですが、お仕事のことや大切にしていることについて教えてください。

 

(稲川)東京や神奈川を中心に営業を担当しています。心がけているのがお客様から電話をいただいたり商談をしたときに、「何を望んでいるか」というのを自分なりに読み取るようにしています。「かゆいところに手が届く」営業を目指して、お客様に気持ちよくお話してもらえたらと思います。

どんなお客様も最初は必ず知らない状態から始まるので、仲良くなろう!と思って接しています。もちろん最初から意気投合する方もいれば、なかなか難しいという場合もありますが、どうやって仲良くなろうか、というのを考えて仕事に臨みます。

前職から接客業で、静岡の伊東市でホテルのフロント業務をしていました。人と関わる仕事が好きですね。

 

 

―そんな稲川さん、趣味やお休みの日の過ごし方は愛犬とのお散歩だそうで・・・。

(稲川)フレンチブルドッグの「ラック」です。散歩は私担当なので一緒に散歩をするのが今の楽しみですね。家の近くに大きな公園があって、そこに行ったりします。仕事がある日も帰ってから夜に行きます。

最近は新型コロナウイルス感染予防対策で在宅勤務をする日もあります。今までは営業でずっと外に出ているのが日常だったので、一日家にいるのも体質的に落ち着かなくて。そういうときはラックと一緒に外に出て、公園からお客様と電話をしたりしています。

うっかりすると行きに一時間半の道のりを歩いてしまって、往復だと3時間くらい歩いていることもあったり。散歩に連れて行ったつもりが逆にラックの方が私に付き合わされる形になって、疲れすぎてラックが具合悪くなってしまうなんてこともありました(笑)

 

散歩以外はサブスクリプションで映画をよく見ます。ジャンル問わずなんでも好きですが、北野武監督作品のようなギャングアクション系やサスペンス系、ヒューマンドラマが自分の知らない世界を覗ける感じがするので特に好きです。韓国映像作品も面白いものが多くてよく見ます。最近一番面白かったのも韓国映画ですね。

ドラマもたまに見ますが、映画のほうが魅力が濃くギュッと詰まっているところが好きで、多いときは一日3本続けて見たりもします。

 

トラブルで3時間悩んだ過去も

―オリジナル制作を多く担当している稲川さんですが、特に印象に残っている商品はありますか?

 

(稲川)入社して初めて担当した別注品でお客様と色の出方で行き違いでトラブルが起きてしまい…あまりにも悔しくて、会社に戻らないまま公園で3時間悩んだことがありました。結局それはお客様にも納得していただけて事なきを得たのですが、その時の悔しさを乗り越えたからこそちょっとしたことじゃ動じない度胸が付いたなと思っています。

 

―ムードメーカーキャラの稲川さんなので、面白い話題が出てくるかと思いきや、そんな体験が!

その後から今までにも、トラブルや良かったこともたくさんあったと思うんですが、それでも最初のトラブルが今でも一番印象に、ということは相当な悔しさだったんですね。

 

では、もし稲川さんがお店を開くとして、ベルベにオリジナル制作でも既製品でもなんでも頼めるとしたら、何を頼みますか?

 

(稲川)コットンバッグやキャンバス生地の袋を選びたいです。エコですし。実際に不織布の保冷バッグなどの注文やお問い合わせがすごく増えていますので、時代にマッチした商品だと思います。

 

 

―稲川さん自身のギフト体験について教えてください。
今感謝を伝えたい人は「奥様」とのことで。頂いた事前アンケートで他の部分での呼び方は「嫁」なのに、ここだけ「奥様」なのにクスッとしてしまいました(笑)

この機に一言、ぜひ感謝の言葉を!

 

(稲川)日々家事をこなしてくれて、いつも美味しい料理を作ってくれて、ラックのごはんまで手作りで作ってくれている奥さんに感謝を伝えたいです。

いつもありがとう!味噌汁が美味しいです!

 

 

―今こんなプレゼントを贈りたい、またはもらえたら嬉しいな、というものはありますか?なんか流れ的に誤解を生みそうですが、決して奥様への催促ではないです(笑)

 

(稲川)今欲しいのは営業用のバッグです。というのも、壊れてるわけでもなくまだ十分使えるので買い替えるのもちょっと気が引けるし・・・でもくたびれてきてるので変えたいし・・・と悩みどころで。そういったタイミングでプレゼントとしてもらえると、よりうれしく感じると思います。

 

カラークラフト抹茶は和の高級テイストにおすすめ

―では最後に稲川さんのおすすめ商品を教えてください!

 

(稲川)カラークラフト抹茶です。最近改めて手に取る機会があって、色の出方や紐の風合いに高級感があると見直しました。今個人的には一番推している商品です!カラークラフトは通常スピンドル紐ですが、この抹茶だけ「江戸打紐」というのもこだわりポイントです。

箔押もマッチするのですごくカッコいいなと思っていて。つい最近もお客様に別注品ご提案する際、サンプルを色々持って行った中に、他の別注品と一緒にこのカラークラフト抹茶の箔押しもお見せしたらすごく気に入っていただけて。これをベースにさらにパワーアップして、オリジナルサイズで制作することになりました。

和の高級テイストを求められている方には一番おススメしています!

 

→「カラークラフト 抹茶」詳細はこちら!

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