紙袋・包装資材のメーカーベルベでは、オリジナルオーダー紙袋の製造や、包装資材を扱うパックマートの経営はもちろん。そのほかにも紙袋や包装に特化した様々なサービスを提供しています。中でもお客様にあまり知られていないのが“セットアップサービス”。今回のベルベ通信では、このセットアップサービスについて詳しくご紹介します。

ベルベのセットアップサービスとは？

ベルベのセットアップサービスとは、ベルベで紙袋をご購入・オーダーいただいた方のために生まれた梱包・包装サービスです。紙袋を納品するだけではなく、紙袋の中に入れる品物を事前にお客様からお預かりし、紙袋の中にセットアップして納品しています。

ベルベのセットアップサービスが生まれたきっかけ

きっかけは、あるお客様から紙袋製作の依頼を受けたことでした。完成した紙袋の納品先を確認したところ、お客様の住所とは別の加工業者を指定されたのです。詳細をお伺いしたところ、加工業者に紙袋などの包装資材や商品を一旦集め、そこでセットアップをしてから各営業所に納品しているとのことでした。

「ベルベでセットアップも請け負うことができれば、納期が短縮できるのでは？」

そう考えたベルベの営業が、このセットアップサービスを提案したのです。サービスを実施したところ、お客様から「納期短縮だけでなく、コスト削減にもつながった。」と喜びの声をいただくことができました。今では紙袋へのセットアップだけではなく、ダンボールや箱詰めなども行っています。

セットアップサービス作業の様子

作業は基本ベルベのスタッフによる手作業で行われています。日々包装資材に触れているベルベスタッフですので包装・梱包作業はお手の物。スタッフ一丸となって梱包し、店頭で配る販促品、イベント会場で配るプレミアムグッズや土産品などを、紙袋に入れた状態でお客様にお届けしています。

お客様の声からサービスをつくる

ベルベでは「紙袋を作るだけではなく、お客様の声を聞き、細やかなサービスを作ること」に積極的に取り組んでいます。セットアップサービスも、そんな日々の営業活動の中で生まれたサービスです。

紙袋、包装や梱包にまつわるお悩みはありませんか？

一見紙袋に関係なさそうなことでも、私たちも気づいていないサービスの種が、お客様からの相談を受けて芽吹くことがあると思います。

お客様の業務上のお悩み、納期短縮、コスト削減など、ぜひベルベにご相談ください。お客様の悩みを、紙袋・包装資材を通じて一緒に解決していきたいと考えています。