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ベルベ通信

【社員インタビュー】お客様の目線を考えたWEB運営や電話対応を 企画準備室 髙橋

 

高橋 愛・企画準備室・入社2年目

埼玉県秩父市出身

 

WEB運営から店舗のサポートまで幅広く活躍する高橋さん。

明るく元気な女性です!

 

 

顔が見えないWEB運営でも人の温かみを表現したい

 

―まずはお仕事について教えてください!

 

(高橋)主に営業サポートとWEBの運営、時には店舗のサポートでお店に立つこともあります。

 

WEBでは公式通販サイトPACKEMART by bellbeの商品登録や公式Instagramの運営を担当しています。商品登録をする際は、自分もよくネットショッピングをするのでお客様の目線に立って商品が分かりやすい画像を掲載できるように工夫しています。

Instagramはプライベートでは見るばかりで、本格的に使用するのは仕事で始めてからなのでまだまだ試行錯誤の日々です。Instagramの更新は、機械的にならないように人が更新している温かみを表せたらな、という意味もあって、投稿には担当者の名前を最後に添えています。ぜひそこもチェックしてみてください!

 

店舗のサポートは主に国分寺店へ行くことが多いのですが、地域柄かお話が好きな方が多くて。それが楽しみでもあります。国分寺店はベルベの既製品が、ほぼ全てそろっているので、いろんな商品をご覧いただけます。OPPもほぼ全サイズ揃っていますよ。

 

 

自分が好きなもの、欲しいものをお客様にも伝えたい

 

事前アンケートから「ご当地キティちゃんストラップを集めています」との情報をいただいるんですが・・・

 

(高橋)はい、旅行に行くたびにお土産コーナーをチェックして、120個以上になりました。

 

 

―すごい!圧巻!旅の楽しみがあるっていいですね。

120個以上の中から髙橋さんおすすめのベスト3も選んでいただきました。

 

かわいいものが好きで、集め始めたらこんな数になっていました!

左から「【沖縄】ちんすこうキティちゃん・【埼玉】秩父夜祭キティちゃん・【愛媛県】博多の塩キティちゃん」です。

 

旅と言えば行ってみたいところが「網走監獄」だそうで。これまたなぜに!?

 

(高橋)実は私オタクで…アニメ鑑賞とゲームとカラオケが趣味なんです。それで網走監獄が作中に出てくるアニメにはまっているので。聖地巡礼がしたいです!

 

―ほんとだ、網走監獄がこんなしっかりした観光地になってるなんて初めて知りました!

⇒博物館 網走監獄HP

ファンとしてこうした場所があるのは嬉しいですね。

 

(高橋)はい!あとは、アニメの他にも時代劇が好きで、暴れん坊将軍についてはアツく語れます!毎日再放送を録画して、それを毎朝見てから出勤してます。何が好きかっていうと…正義が必ず勝つお決まりの展開なのが安心して見られるんです。

時代劇好きにも通じるんですが、ベルベ商品では家紋柄が一押しです。家紋が大好きで、その良さをお客様にも伝えたい!という想いから家紋商品特集の記事を以前書かせていただきました!こちらもぜひ見てみてください。

⇒歴史好きにはたまらない!!ベルべの和柄ラッピングシリーズ!!

自分で商品を企画できる機会があったら、家紋柄のクリアバッグがあったら可愛いだろうなぁと考えています。

 

 

―家紋柄の他にも最近新発売された黒紐手提袋や、ボタリカも思い入れのある商品だそうで。

 

(高橋)黒紐の新商品に関しては、初めてチラシ作りに携わり、ボタリカは価格決めから手配まで初めて関わりました。自分で商品写真を用意したり、デザイナーさんに指示をしたりチラシの文章を考えたり。先輩に色々教えてもらいながら頑張りました!

黒紐手提袋チラシはWEBで公開していますのでぜひご覧ください。

⇒モノトーン紙手提袋のチラシ

 

 

―ラッピングと言えばプレゼント、ということで、最近あげた・もらったプレゼントなど教えてください!

 

(高橋)母の日に、「フルーツ酢」を、父の日に「うなぎ」をプレゼントしました!いつもまでも健康でいてね!ということで。実は母の日ギリギリになってしまったのでネットショップで急いで注文しました。自分自身でもネットショップの運営をしていますが、やっぱりWEBで注文ができることは便利ですよね。

 

もらったプレゼントで嬉しかったものは、友だちから手作りのアクセサリーをもらったのが嬉しかったです。マイメロを刺繍してくれたんです♪

【マイメロディがたくさん!の高橋さんのデスク】

 

―この場だからこそ、感謝を伝えたい人はいますか?

店舗の方々や、物流の方々、そして企画準備室の先輩方です。入社後まず配属になったのが店舗だったので、一番最初にお世話になりました。今商品が分かるのも店舗で教えてもらったおかげです!物流にいた期間もあったのですが、物流の方々にはお忙しい中何もかも分からない状態から教えていただきました。その時期は物流と店舗を行ったり来たりしていたので、自分で発注して~翌日自分で倉庫から商品を探して発送して~またその翌日店舗で自分で開ける、なんて面白い?体験もしました。

企画準備室に配属されてからはIllustratorやWEBなど本当に細かいことからイチから教えていただきまして。現在進行形でお世話になってます!

 

 

―ではでは可愛いもの好きの高橋さん的に、ベルベの隠れたおすすめ商品を教えてください!

 

(高橋)角底袋のメリーをおすすめしたいです!カタログでは柄が小さくてなかなか見えづらいので、手に取っていただきたいです。店舗でも見られますのでぜひお近くの方はPACKMARTへ!もしかしたら私もいるかもしれません。

(※店舗にて取り扱いのない場合はご容赦ください)

似たテイストの「ハイネ」も好きだったんですが残念ながら廃番になってしまったので、ぜひ可愛いもの好きの方には「メリー」をおすすめします!

 

→「メリー」シリーズはこちら!

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